配送と返品について

商品の同梱配送について



別々のタイミングでご購入いただいた商品を同梱配送することが可能です。
ご注文時に「発送作業前のご注文履歴」がある場合、ご注文画面にて、同梱の必要・不要を選択できます。
※商品同梱は発送の3日前までに限ります。

■定期購入の同梱について
・一般購入と定期購入の商品同梱が可能です。
※定期購入の初回お申込み時のみ、同時にご注文いただく必要がございます。

・複数の定期購入の商品同梱は自動的に行います。
複数の商品で定期購入サービスをご利用頂いている場合、配送日、配送指定時間が同一であれば、同梱して配送を致します。

■クール便対象商品と一般商品との同梱について
・クール便対象の商品が含まれるご注文と他のご注文との同梱はできません。
・複数の定期商品の自動同梱もクール便対象商品は対象外です。
※一度の注文でクール便対象商品と一般商品を同時に決済することは可能です。

≪ご注意ください≫
キャンペーン・クーポン等を利用してご購入された商品は、別注文と同梱することでキャンペーン期間等、条件を満たせない場合がございます。
※同梱した場合、以前のご注文はキャンセル処理されます。
返品・交換・キャンセルについて

    返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。
    商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
    お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。
    商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。
    送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。
    返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。
    ※注文確認メールや、お買い上げ明細をご用意頂きますと、お手続きがスムーズです。
    ご注文受付後のキャンセルはお受けしておりません。

海外配送について
<商品のご注文について>
1、商品のご注文(仮注文)
メール・コールセンターでご注文を受け付けております。
※海外からの受付はできません。国内在住の会員様向けのサービスとなります。ご了承ください。

※Eメールでのご返答には少々お時間をいただく場合がございます。
(土・日・祝日のEメールでのお問い合わせは、翌平日以降のお返事となりますので、ご了承ください)

※薬用スカルプジェット、ボーテ グローミスト、ボーテ ポイントミルク、スカルプUVスプレー、サプリメントは発送対象外となります。

2、【お届け先】について
お届け先は、ご住所・お名前・お電話番号を必ず英語表記でご入力ください。
※ご住所は正式名称をご入力ください
※都市名は必ずご入力ください

3、お支払方法
クレジットカードのみとさせて頂きます。
お客様のご都合に合わせまして、お電話にて、ご連絡させて頂きます。

4、仮注文完了
ご注文確認メールをお送りさせて頂きます。
※問題がございましたら、ご連絡いただけます様、お願い申し上げます。

5、商品代金と送料のお知らせ・ご確認
ご注文確認メール後、商品代金と送料のお知らせをメールにて、ご連絡させて頂き・ワす。
ご注文商品、商品代金、送料をご確認頂き、 問題がなければその旨をメールにて、ご連絡頂けます様、お願い申し上げます。

6、発送準備・お支払手続き
お客様より、ご注文確定のご連絡を頂き次第、 お客様のクレジットカードの照合を行い、ご注文商品の発送を行ってまいります。

7、EMSにて、お届けいたします。
お届け方法は、日本郵便のEMSのみとなり、 ご指定頂いた海外住所へ商品をお届けいたします。
商品発送後、お荷物の追跡番号をメールにてお知らせさせて頂きます。
※すでに発送完了した商品に関するお問い合わせは下記よりご連絡ください。
http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html


【お届け可能な地域について】
海外発送EMS取扱国でご確認の上、ご注文ください。(URL:http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html)

【お届けについて】
配送期間は、ご注文後1週間前後ですが、詳しくはEMSお届け日数表をご確認ください。(URL:http://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/tokyo.html)
※お届け期日・時間の指定は承れません。
※天候や通関事情により遅れる場合がございます。


【通関手続き、および関税について】
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関する決まりは各国によって異なりますので、詳しくは、ご注文前にお受け取り国の税関にお問い合わせください。

【注文変更、返品・キャンセル、再発送について】
お客様ご都合による注文変更、再発送、返品・キャンセルは受け付けておりません。
再発送につきましては、再度送料がかかってまいります。あらかじめご了承くださいませ。
なお、お受取人様の長期不在や税金・通関手数料の未払いにより、お受けとりいただけない場合がございますので、ご注意ください。
※通常購入後、海外発送は承ることができません。

※商品をお届けした際、税関での内容検査等により、中身を確認される場合があるため、外箱にはダメージがある場合があります。
配送時のダメージが中の商品にまで影響しないよう留意して梱包しておりますので、外箱にダメージがあった場合でも、一度開封して頂き、商品をご確認ください。
メールでのご連絡について

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